Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le présent site sont traitées par :
 

ANOF – Relais 375
EURL au capital de 7 000 €
9 avenue de Bordeaux – Couhé
86700 Valence-en-Poitou
SIREN : 912 162 757
 

Téléphone : 05 49 45 13 26
Adresse électronique : contact@relais375.fr
 

Le responsable du traitement est Christophe Quillet, gérant du Relais 375.
 

2. Données collectées

Selon les services utilisés sur le site, le Relais 375 peut collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• objet et contenu d’un message ;

• date souhaitée, nombre de personnes ou informations nécessaires à une demande de réservation ;

• adresse électronique et consentement pour recevoir les annonces des Instants Partagés ;

• données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et les préférences relatives aux cookies.
   

Seules les informations nécessaires au traitement de la demande ou au service choisi sont recueillies.
 

3. Finalités et bases légales
 

Formulaire de contact
 

Les données communiquées par le formulaire de contact sont utilisées pour :

• répondre aux questions ;

• traiter les demandes de renseignements ;

• préparer une réservation ou un devis ;

• assurer le suivi des échanges.
   

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne lorsqu’il s’agit d’une réservation ou d’un devis, et sur l’intérêt légitime du Relais 375 à répondre aux autres demandes.
 

Réservation d’un séjour ou d’une prestation

Les informations nécessaires à une réservation sont utilisées pour :
 

• enregistrer et gérer la réservation ;

• préparer l’accueil du client ;

• assurer le suivi administratif et commercial ;

• établir les documents comptables requis.
   

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles et les obligations légales du Relais 375.
 

Alerte « Instants Partagés »

L’adresse électronique fournie dans le formulaire d’alerte est utilisée uniquement pour informer la personne :

• de la prochaine date d’un Instant Partagé ;

• du menu proposé ;

• du tarif et des modalités de réservation.
   

Ce traitement repose sur le consentement de la personne. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et pouvoir être retiré aussi facilement qu’il a été donné.
 

L’inscription aux alertes des Instants Partagés n’entraîne pas automatiquement l’inscription à une newsletter générale.
 

Cookies et mesure d’audience

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement et la sécurité du site.

Les cookies non essentiels, notamment ceux servant à la mesure d’audience, aux contenus externes ou aux fonctionnalités publicitaires, ne sont déposés qu’après le consentement du visiteur. Wix permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies depuis sa bannière de consentement.
 

4. Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande.
 

En l’absence de ces informations, le Relais 375 pourrait ne pas être en mesure de répondre au message, de préparer un devis ou d’enregistrer une demande de réservation.
 

L’inscription aux alertes des Instants Partagés est entièrement facultative.
 

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement, dans la limite de leurs besoins, à :

• Christophe Quillet et aux personnes autorisées du Relais 375 ;

• Wix, en qualité de prestataire technique du site, des formulaires et de la gestion des contacts ;

• Eviivo et les prestataires associés lorsque le visiteur effectue une réservation d’hébergement ;

• aux prestataires de paiement concernés par une transaction ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
   

Le Relais 375 ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs à des tiers.
 

Wix et Eviivo disposent de leurs propres politiques décrivant leurs traitements, leurs mesures de protection et leurs éventuels transferts internationaux de données.
 

6. Réservations par Eviivo

Le bouton de réservation des chambres dirige le visiteur vers le service de réservation Eviivo.
 

Les données saisies sur cette plateforme sont traitées selon les conditions et la politique de confidentialité d’Eviivo. Le Relais 375 reçoit les informations nécessaires pour gérer le séjour, accueillir le client, traiter le paiement et respecter ses obligations administratives.
 

7. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur utilisation :
 

• demandes de contact et de devis : pendant le traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact actif ;

• alertes des Instants Partagés : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif ;

• données liées aux réservations : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires à la gestion d’une éventuelle réclamation et au respect des obligations légales ;

• documents comptables et factures : dix ans conformément aux obligations comptables ;

• préférences et cookies : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies.
   

La CNIL rappelle que les données ne peuvent pas être conservées indéfiniment. Elle recommande généralement trois ans après le dernier contact pour les données utilisées à des fins de prospection, tandis que les pièces comptables doivent être conservées dix ans.
 

8. Sécurité des données

Le Relais 375 et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
 

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• la destruction accidentelle.
   

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer leurs missions.
 

9. Droits des personnes

Toute personne concernée peut demander :
 

• l’accès à ses données ;

• leur rectification ;

• leur effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;

• la limitation de leur traitement ;

• l’opposition à certains traitements ;

• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

• le retrait de son consentement à tout moment.
   

La demande peut être adressée à :
 

contact@relais375.fr
 

ou par courrier à :
 

Relais 375 – ANOF
9 avenue de Bordeaux – Couhé
86700 Valence-en-Poitou
 

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter la communication de données à une personne non autorisée.
 

En cas de difficulté non résolue, la personne peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL. Les visiteurs doivent pouvoir accéder facilement à ces informations et exercer leurs droits auprès du responsable du traitement.
 

10. Sites et services externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment :
 

• Eviivo ;

• Google Maps ;

• Facebook ;

• Instagram ;

• d’autres plateformes utiles à la présentation ou à la réservation.
   

Le Relais 375 ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces plateformes. Le visiteur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
 

11. Gestion des cookies

Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis la bannière affichée lors de sa première visite.
 

Il peut modifier son choix ultérieurement en utilisant le lien Gestion des cookies placé dans le pied de page.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux informations principales du site.
 

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte :

• d’une évolution du site ;

• de l’ajout d’un nouveau service ;

• d’un changement de prestataire ;

• d’une évolution légale ou réglementaire.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026